Häufige Fragen
Die Fragen, die sich alle stellen
vor der Buchung.
Finden Sie Ihre nicht, schreiben Sie uns per WhatsApp – wir antworten noch am selben Tag.
Zugang und Schlüssel
Was passiert, wenn ich den Schlüssel verliere?
Informieren Sie uns so schnell wie möglich. Wir prüfen Ihre Identität, sperren den alten Schlüssel und übergeben Ihnen einen neuen. Der Schlosswechsel ist kostenpflichtig; die Kosten stehen in den AGB.
Kann ich die Nummer meines Schließfachs wählen?
Die Schließfachnummer wird zufällig vergeben. Sie können jedoch Ihre Wunschnummer angeben; ist sie frei, kann sie Ihnen zugeteilt werden.
Wie lange darf ich mich im Tresorraum aufhalten?
Maximal 15 Minuten. Brauchen Sie mehr Zeit, können Sie hinausgehen und für weitere 15 Minuten erneut eintreten.
Kann ich eine weitere Person autorisieren?
Ja, Sie können eine weitere Person gegen eine Bearbeitungsgebühr von 60 € autorisieren. Die autorisierte Person muss sich zusammen mit dem Hauptnutzer registrieren; verlangt wird nur ihr Ausweis oder ihre NIE.
Versicherung und Sicherheit
Wie hoch ist die Versicherungsdeckung und lässt sie sich erhöhen?
Die Versicherung deckt bis zu 20.000 €. Benötigen Sie mehr, sprechen Sie uns an – wir erstellen Ihnen ein Angebot bis zur gewünschten Summe.
Und wenn eingebrochen wird?
In den unabhängigen, privat betriebenen Schließfachzentren in Spanien wurden bisher weder erfolgreiche Einbrüche noch physische Sicherheitsverletzungen verzeichnet. Die von privaten Unternehmen außerhalb des klassischen Bankensystems betriebenen Tresoranlagen haben dank ihres extrem hohen technischen und physischen Schutzniveaus, das heute weit über dem gewöhnlicher Bankfilialen liegt, eine makellose Bilanz. Im außergewöhnlichen Fall eines Einbruchs würde die Versicherung greifen.
Was passiert, wenn Ibervaults schließt?
Im außergewöhnlichen Fall einer Geschäftsaufgabe haben Sie das Recht, rechtzeitig informiert zu werden, um Ihre Wertsachen abzuholen (mindestens ein Monat), sowie auf die anteilige Rückerstattung des Betrags für die nicht genutzte Zeit.
Buchung und Preise
Was darf ich im Schließfach aufbewahren?
Sie können alles aufbewahren, außer illegalen Gegenständen (Waffen, Drogen und Betäubungsmittel oder Gegenstände aus Straftaten), gefährlichen Stoffen und Chemikalien (entzündliche und brennbare Stoffe, Sprengstoffe und Pyrotechnik, chemische und giftige Produkte) sowie verderblichen oder organischen Produkten (Lebensmittel und Getränke, Pflanzen, Lebewesen oder biologisches Material).
Wie lang ist die Mindestlaufzeit?
3 Monate. Sie können für 3, 6 oder 12 Monate buchen; das Abonnement verlängert sich automatisch um dieselbe Laufzeit.
Wie wird bezahlt?
Alle Zahlungen erfolgen elektronisch über die Website.
Gibt es eine Kaution?
Ja. Bei der Schlüsselübergabe werden 200 € als Schlüsselkaution einbehalten, die Sie bei Rückgabe zurückerhalten.
Privatsphäre
Bleibt völlig privat, was ich in meinem Schließfach aufbewahre?
Wir verfügen über einen vollständig privaten Raum für Ihre Wertsachen, sodass nur Sie den Inhalt kennen. Eine richterliche Anordnung kann jedoch die Öffnung des Schließfachs erzwingen, stets in Anwesenheit eines Notars.
Können das Finanzamt oder ein Richter auf mein Schließfach zugreifen?
Nur bei einer richterlichen Anordnung und stets in Anwesenheit eines Notars.
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Schreiben Sie uns per WhatsApp oder rufen Sie uns an. Wir sprechen Spanisch und Englisch.