Información legal
Condiciones de contratación
Última actualización: noviembre de 2026
1. Objeto
Las presentes condiciones regulan el alquiler de cajas de seguridad en las instalaciones de Ibervaults en Calle Andrea Doria 15, 07014 Palma, contratado a través de este sitio web. El prestador del servicio es SEBOXA SL, con NIF B88750831 y domicilio en Calle Andrea Doria 15, 07014 Palma (Illes Balears).
2. Tamaños, precios y periodo
Se ofrecen cuatro tamaños de caja (XS, S, M y L) con precios cerrados, IVA incluido, publicados en la página Cajas y tarifas. El periodo mínimo de contratación inicial es de 3 meses; también puede contratarse por 6 o 12 meses, con precio ventajoso en la contratación anual. La contratación es una suscripción: finalizado cada periodo, el contrato se renueva automáticamente por un periodo igual y al mismo precio. Si la contratación se realiza antes de la apertura del centro, el periodo contratado empieza a contar desde la fecha de apertura.
3. Pago y depósito de llave
El pago se realiza íntegramente online, por adelantado, para el periodo contratado, y se carga de nuevo en cada renovación en el medio de pago facilitado. En la entrega de la llave se retienen 200 € en concepto de depósito de llave, que se devuelven al entregarla al finalizar el contrato. La pérdida de la llave conlleva el cambio de cerradura, con el coste indicado en el contrato.
4. Alta, identificación y acceso
Para activar el servicio es necesaria una visita presencial, con un mínimo de 24 horas de antelación tras la contratación, para firmar el contrato, acreditar la identidad con DNI, NIE o pasaporte en vigor y registrar el código personal y la huella dactilar. El acceso a la caja requiere código, huella y llave. La permanencia máxima en la cámara es de 15 minutos por acceso. Puede autorizarse a una persona adicional con un coste de gestión de 60 €.
5. Contenido permitido
Queda prohibido depositar elementos ilegales (armas, drogas y estupefacientes o bienes procedentes de delitos), sustancias peligrosas y materiales químicos (inflamables, explosivos, tóxicos) y productos perecederos u orgánicos (alimentos, plantas, seres vivos o material biológico).
6. Seguro
Cada caja incluye un seguro con cobertura de hasta 20.000 €. Puede ampliarse bajo consulta hasta el importe que el cliente necesite, con el coste adicional que se indique.
7. Privacidad del contenido
Ibervaults no conoce ni inventaría el contenido de las cajas. La apertura de una caja sin el cliente solo se producirá por orden judicial y en presencia de un notario.
8. Cambio de tamaño, renovación y cancelación
Puede solicitarse el cambio de tamaño con al menos 5 días laborables de antelación en contratos con más de 3 meses de antigüedad, según disponibilidad. Antes del vencimiento se enviarán dos recordatorios (un mes y una semana antes). El cliente puede cancelar la renovación hasta 24 horas antes de la fecha de renovación. En el supuesto extraordinario de cese de la actividad, el cliente será informado con al menos un mes de antelación para recoger sus bienes y recibirá la devolución proporcional del importe no disfrutado.
9. Desistimiento
De acuerdo con la normativa de consumidores, el cliente dispone de 14 días naturales desde la contratación para desistir sin coste, siempre que no se haya iniciado la prestación del servicio con la firma del contrato y la entrega de la llave.
10. Legislación y jurisdicción
Estas condiciones se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales de Palma, sin perjuicio del fuero que corresponda al consumidor.